Libri UniversitariValutazione della Qualità dei Servizi – prof. Gian Luca Marzocchi
Statistica, economia e impresa · Alma Mater Studiorum - Università di Bologna · 2º anno · 1º semestre · Marketing e ricerche di mercato · 10 CFU · canale unico
Libri del canale
Valutazione della Qualità dei Servizi 10 CFU
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- Un eccellente testo in tal senso, il cui studio è la premessa per poter sostenere l'esame e poter comprendere il relativo materiale didattico, è:
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Testi d'esame di Valutazione della Qualità dei Servizi del prof. Gian Luca Marzocchi, canale unico, corso di laurea in Statistica, economia e impresa (Laurea magistrale (LM-82)), Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2º anno · 1º semestre · Marketing e ricerche di mercato · 10 CFU, a.a. 2026/2027. Libri adottati: Corbetta – Metodi di analisi multivariata per le scienze…; Kline – Principles and Practice of Structural Equation Modeling; Eiglier – Il marketing strategico nei servizi; Churchill – A paradigm for developing better marketing constructs; Parasuraman – SERVQUAL; Carman – Consumer perceptions of service quality; Cronin – Measuring service quality; Peterson – Measuring Customer Satisfaction; Taylor – An assessment of the relationship between service…; Brady – Some New Thoughts on Conceptualizing Perceived Service….
Altre materie del prof. Marzocchi
- Customer Value Management · International Management · 1º anno · 1º semestre · 9 CFU
- Comportamento del Consumatore e Marketing · Scienze statistiche · 2º anno · 2º semestre · Economia e impresa · 8 CFU