Libri UniversitariHogreve – Service recovery on stage
Libro adottato a Basilicata, a.a. 2026/2027 · 1 canale
«Hogreve – Service recovery on stage» è adottato per Management e Marketing dei Servizi dal prof. Francesca Rivetti (Economia e Management – sede di Potenza – Basilicata).
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Come lo indica il docente: Hogreve, J., Bilstein, N., & Hoerner, K. (2019). Service recovery on stage: effects of social media recovery on virtually present others. Journal of Service Research, 22(4), 421-439. N.B. = tale articolo costituisce parte integrante del programma
Chi lo adotta
- Management e Marketing dei Servizi – Prof. Francesca Rivetti (canale unico)Economia e Management – sede di Potenza · Laurea magistrale (LM-56) · 1º anno · 2º semestre · 8 CFU
Programma e testi di ogni canale
Management e Marketing dei Servizi – Prof. Francesca Rivetti Canale unico
Corso di laurea: Economia e Management – sede di Potenza · Laurea magistrale (LM-56) · 1º anno · 2º semestre · 8 CFU
Il docente indica 2 testi · da studiare tutti
Hogreve – Service recovery on stagequesto libroCerca su Amazon ›Il prof non ha cambiato il libro dall'anno scorsoVerificato sulla scheda ufficiale il 03/10/2026
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Bacheca del docente: cosa indica di studiare
- Il materiale integrativo sarà indicato in aula dalla docente.
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