Libri UniversitariService Marketing (I.C.) – prof. Marco Visentin
Service Management – sede di Rimini · Alma Mater Studiorum - Università di Bologna · 2º anno · 1º semestre · 12 CFU · canale unico
Libri del canale
Service Marketing (I.C.) 12 CFU
Il docente indica 12 testi · da studiare tutti
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- Materiale addizionale, script di R e LISREL distribuiti durante le lezioni e disponibili sulle risorse virtuali.
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Testi d'esame di Service Marketing (I.C.) del prof. Marco Visentin, canale unico, corso di laurea in Service Management – sede di Rimini (Laurea magistrale (LM-77)), Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2º anno · 1º semestre · 12 CFU, a.a. 2026/2027. Libri adottati: Jöreskog – Structural Equation Modeling with LISREL; Carman – Consumer Perceptions Of Service Quality; Colucci – Style and substance; Cronbach – Coefficient alpha and the internal structure of…; Cronin – Measuring service quality; Cronin – SERVPERF versus SERVQUAL; Johnson – Cognitive and affective trust in service relationships; Parasuraman – A multiple-item scale for measuring consumer perc; Parasuraman – Refinement and reassessment of the SERVQUAL scale; Shamsollahi – Buyer–supplier relationship dynamics; Venables – Modern applied statistics with S-PLUS; Visentin – Determinants and mediators of the intention to….