Libri UniversitariParasuraman – A multiple-item scale for measuring consumer perc
Libro adottato a Bologna, a.a. 2026/2027 · 1 canale
«Parasuraman – A multiple-item scale for measuring consumer perc» è adottato per Service Marketing (I.C.) dal prof. Marco Visentin (Service Management – sede di Rimini – Bologna).
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Come lo indica il docente: Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). Servqual: A multiple-item scale for measuring consumer perc. Journal of retailing, 64(1), 12
Chi lo adotta
- Service Marketing (I.C.) – Prof. Marco Visentin (canale unico)Service Management – sede di Rimini · Laurea magistrale (LM-77) · 2º anno · 1º semestre · 12 CFU
Programma e testi di ogni canale
Service Marketing (I.C.) – Prof. Marco Visentin Canale unico
Corso di laurea: Service Management – sede di Rimini · Laurea magistrale (LM-77) · 2º anno · 1º semestre · 12 CFU
Il docente indica 12 testi · da studiare tutti
Jöreskog – Structural Equation Modeling with LISRELCerca su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 02/10/2026
Carman – Consumer Perceptions Of Service QualityCerca su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 02/10/2026
Cronbach – Coefficient alpha and the internal structure of…Cerca su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 02/10/2026
Johnson – Cognitive and affective trust in service relationshipsCerca su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 02/10/2026
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Parasuraman – Refinement and reassessment of the SERVQUAL scaleCerca su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 02/10/2026
Shamsollahi – Buyer–supplier relationship dynamicsCerca su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 02/10/2026
Venables – Modern applied statistics with S-PLUSCerca su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 02/10/2026
Visentin – Determinants and mediators of the intention to…Cerca su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 02/10/2026
Bacheca del docente: cosa indica di studiare
- Materiale addizionale, script di R e LISREL distribuiti durante le lezioni e disponibili sulle risorse virtuali.
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