Libri UniversitariParasuraman – Refinement and reassessment of the SERVQUAL scale
Libro adottato a Bologna, a.a. 2026/2027 · 1 canale
«Parasuraman – Refinement and reassessment of the SERVQUAL scale» è adottato per Service Marketing (I.C.) dal prof. Marco Visentin (Service Management – sede di Rimini – Bologna).
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Come lo indica il docente: Parasuraman, A., Berry, L. L., & Zeithaml, V. A. (1991). Refinement and reassessment of the SERVQUAL scale. Journal of retailing, 67(4), 420
Chi lo adotta
- Service Marketing (I.C.) – Prof. Marco Visentin (canale unico)Service Management – sede di Rimini · Laurea magistrale (LM-77) · 2º anno · 1º semestre · 12 CFU
Programma e testi di ogni canale
Service Marketing (I.C.) – Prof. Marco Visentin Canale unico
Corso di laurea: Service Management – sede di Rimini · Laurea magistrale (LM-77) · 2º anno · 1º semestre · 12 CFU
Il docente indica 12 testi · da studiare tutti
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Bacheca del docente: cosa indica di studiare
- Materiale addizionale, script di R e LISREL distribuiti durante le lezioni e disponibili sulle risorse virtuali.
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