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Marketing dei Servizi – prof. Hermann Graziano

Economia e Management – sede di Ancona · Università Politecnica delle Marche · esame facoltativo · 6 CFU · canale unico

Libri del canale

Marketing dei Servizi 6 CFU

HGProf. Hermann Graziano Canale unico
Douglas Hoffman – MARKETING DEI SERVIZI, strategie e casiVerificato sulla scheda ufficiale il 03/10/2026
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Argomenti del programma: 1. Le caratteristiche dei servizi 2. Evoluzione della domanda e dell’offerta dei servizi 3. Il ricorso al marketing nei servizi 4. La formulazione di un piano di marketing strategico nei servizi 5. Aspetti gestionali del marketing-mix nei servizi 6. Il concetto di qualità dei servizi 7. La misurazione della customer satisfaction nei servizi 8. L’implementazione di una recovery strategy 9.

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Testi d'esame di Marketing dei Servizi del prof. Hermann Graziano, canale unico, corso di laurea in Economia e Management – sede di Ancona (Laurea magistrale (LM-77)), Università Politecnica delle Marche, esame facoltativo · 6 CFU, a.a. 2026/2027. Libri adottati: Douglas Hoffman – MARKETING DEI SERVIZI, strategie e casi.

Vedi anche: Prof. Hermann Graziano · Marketing dei Servizi a Politecnica delle Marche (tutti i canali)