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Douglas Hoffman – MARKETING DEI SERVIZI, strategie e casi

Libro adottato a Politecnica delle Marche, Urbino, a.a. 2026/2027 · 2 canali

«Douglas Hoffman – MARKETING DEI SERVIZI, strategie e casi» è adottato per Marketing dei Servizi dal prof. Hermann Graziano (Economia e Management – sede di Ancona – Politecnica delle Marche); per Service Marketing dal prof. Roberta Bocconcelli (Economia e management – Urbino).

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Come lo indica il docente: K. Douglas Hoffman, John E. Bateson (2024), MARKETING DEI SERVIZI. Fondamenti, strategie e casi. Editore: Pearson. Curatore edizione italiana: Giuseppe Cappiello. ISBN 8891936588 · K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson, Marketing dei Servizi. Fondamenti, strategie e casi. A cura di Giuseppe Cappiello (2024), Pearson

ISBN
9788891936585

Chi lo adotta

Programma e testi di ogni canale

Marketing dei Servizi – Prof. Hermann Graziano Canale unico

Corso di laurea: Economia e Management – sede di Ancona · Laurea magistrale (LM-77) · esame facoltativo · 6 CFU

Politecnica delle Marche · Economia · 6 CFU · apri nel catalogo · Economia e Management – sede di Ancona · 2º anno · 1º semestre ›

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Bacheca del docente: cosa indica di studiare

Argomenti del programma: 1. Le caratteristiche dei servizi 2. Evoluzione della domanda e dell’offerta dei servizi 3. Il ricorso al marketing nei servizi 4. La formulazione di un piano di marketing strategico nei servizi 5. Aspetti gestionali del marketing-mix nei servizi 6. Il concetto di qualità dei servizi 7. La misurazione della customer satisfaction nei servizi 8. L’implementazione di una recovery strategy 9.

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Service Marketing – Prof. Roberta Bocconcelli Canale unico

Corso di laurea: Economia e management · Laurea triennale (L-18) · 3º anno · 2º semestre · Economia e Management · 8 CFU

Urbino · Dipartimento di Economia, Società, Politica · 8 CFU · apri nel catalogo · Economia e management · 3º anno · 2º semestre ›

Douglas Hoffman – Marketing dei Servizi, strategie e casiquesto libroCerca su Amazon ›Da studiare: Capitoli selezionati che verranno comunicati durante le lezioniVerificato sulla scheda ufficiale il 04/10/2026

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Bacheca del docente: cosa indica di studiare
  • Dispense e altro materiale didattico messo a disposizione sulla piattaforma Moodle › blended.uniurb.it .
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