Prof. Hermann Graziano

Università Politecnica delle Marche · Economia · libri consigliati e cosa studiare, a.a. 2026/2027

Libri adottati dal prof. Hermann Graziano

Douglas Hoffman – MARKETING DEI SERVIZI, strategie e casi – Marketing dei Servizi (Economia e Management – sede di Ancona, esame facoltativo · 6 CFU)

Materie del prof. Hermann Graziano

Marketing dei Servizi Canale unico

Corso di laurea: Economia e Management – sede di Ancona · Laurea magistrale (LM-77) · esame facoltativo · 6 CFU

Politecnica delle Marche · Economia · 6 CFU · apri nel catalogo · Economia e Management – sede di Ancona · 2º anno · 1º semestre ›

Il docente indica 1 testo

Douglas Hoffman – MARKETING DEI SERVIZI, strategie e casi Cerca su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 03/10/2026

Bacheca del docente: cosa indica di studiare

Argomenti del programma: 1. Le caratteristiche dei servizi 2. Evoluzione della domanda e dell’offerta dei servizi 3. Il ricorso al marketing nei servizi 4. La formulazione di un piano di marketing strategico nei servizi 5. Aspetti gestionali del marketing-mix nei servizi 6. Il concetto di qualità dei servizi 7. La misurazione della customer satisfaction nei servizi 8. L’implementazione di una recovery strategy 9.

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Domande frequenti

Quali libri consiglia il prof. Hermann Graziano per Marketing dei Servizi?

Douglas Hoffman – MARKETING DEI SERVIZI, strategie e casi