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Marketing dei Servizi – prof. Maria Rosaria Napolitano

Statistica e Informatica per l'Azienda, la Finanza e le Assicurazioni – sede di Napoli · Università degli Studi di Napoli Parthenope · 2º anno · 2º semestre · 9 CFU · canale unico

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Marketing dei Servizi 9 CFU

MNProf. Maria Rosaria Napolitano Canale unico
Zeithaml – Marketing dei serviziVerificato sulla scheda ufficiale il 03/10/2026
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Napolitano – Heritage MarketingDa studiare: Pp. 13-102, tre casi a scelta della Parte IIVerificato sulla scheda ufficiale il 03/10/2026
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Libri consigliati nell'a.a. 2025/2026
Zeithaml – Marketing dei serviziCerca su Amazon ›Da studiare: Pp. 13-102, tre casi a scelta della Parte II. Durante le lezioni potranno essere assegnati alcuni articoli scientifici in lingua sia italiana sia ingleseVerificato sulla scheda ufficiale il 03/10/2026
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Argomenti del programma: Il corso illustra i principali aspetti teorici, concettuali ed operativi del marketing dei servizi ed approfondisce le principali sfide per la progettazione, l’implementazione e la gestione dei servizi, imprescindibili per realizzare una efficace gestione delle relazioni con i clienti.

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Testi d'esame di Marketing dei Servizi del prof. Maria Rosaria Napolitano, canale unico, corso di laurea in Statistica e Informatica per l'Azienda, la Finanza e le Assicurazioni – sede di Napoli (Laurea triennale (L-41)), Università degli Studi di Napoli Parthenope, 2º anno · 2º semestre · 9 CFU, a.a. 2026/2027. Libri adottati: Zeithaml – Marketing dei servizi; Napolitano – Heritage Marketing.

Vedi anche: Prof. Maria Rosaria Napolitano · Marketing dei Servizi a Parthenope (tutti i canali)