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Kotler – Marketing del turismo

Libro adottato a Pisa, Torino, a.a. 2026/2027 · 3 canali

«Kotler – Marketing del turismo» è adottato per Marketing dei Servizi dal prof. Antonella Angelini (Marketing e Ricerche di Mercato – sede di Pisa, Strategia, Management e Controllo – sede di Pisa – Pisa); per Laboratorio di Imprenditorialita' per il Turismo dal prof. Monica Gilli (Comunicazione Pubblica e Politica – sede di Torino – Torino).

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Come lo indica il docente: Kotler P., Bowen J.T., Makens J.C., Baloglu S. Marketing del turismo, settima edizione (2018), par. 8.1, 8.2, 8.3, cap.9 tutti i paragrafi, 10.4, cap.13, cap.14 · Kotler, N. et al . (qualsiasi edizione). Marketing del turismo - McGRaw Hill

Titolo
Marketing del turismo
Autori
Philip Kotler ... [et al.], edizione italiana a cura di Aurelio G. Mauri
Editore
Pearson, 2018
ISBN
9788891904676

Chi lo adotta

Programma e testi di ogni canale

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Argomenti del programma: Introduzione ai servizi; Le aspettative e le percezioni del cliente in merito al servizio; Capire le aspettative e le percezioni del cliente con le ricerche di marketing; Il marketing relazionale Customer experience Il recupero del servizio Allineare la strategia, il modello di servizio e gli standard Il supporto fisico e il servicescape Erogare ed eseguire il servizio (ruolo dei dipendenti e dei clienti) La…

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Corso di laurea: Strategia, Management e Controllo – sede di Pisa · Laurea magistrale (LM-77) · 1º anno · 2º semestre · Organizzazione Aziendale e Sistemi Informativi · 9 CFU

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Laboratorio di Imprenditorialita' per il Turismo – Prof. Monica Gilli Canale unico

Corso di laurea: Comunicazione Pubblica e Politica – sede di Torino · Laurea magistrale (LM-59) · esame facoltativo · 3 CFU

Torino · Culture, Politica e Societa' · 3 CFU · apri nel catalogo

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