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Qualita' e Relazioni con il Cliente – prof. Cecilia Silvestri

Marketing e Qualita' · Università degli Studi della Tuscia · 2º anno · 1º semestre · 8 CFU · a scelta (Gruppo ozpionale SECS-P/13) · canale unico

Testi d'esame di Qualita' e Relazioni con il Cliente del prof. Cecilia Silvestri, canale unico, corso di laurea in Marketing e Qualita' (Laurea magistrale (LM-77)), Università degli Studi della Tuscia, 2º anno · 1º semestre · 8 CFU · a scelta (Gruppo ozpionale SECS-P/13), a.a. 2026/2027. Libri adottati: Buttle – Customer relationship management.

Qualita' e Relazioni con il Cliente – Prof. Cecilia Silvestri Canale unico

Corso di laurea: Marketing e Qualita' · Laurea magistrale (LM-77) · 2º anno · 1º semestre · 8 CFU · a scelta (Gruppo ozpionale SECS-P/13)

Tuscia · DEIM - Dipartimento di Economia, Ingegneria, Società e Impresa · 8 CFU · apri nel catalogo

Buttle – Customer relationship managementVai su Amazon ›Il prof non ha cambiato il libro dall'anno scorsoVerificato sulla scheda ufficiale il 01/10/2026
Bacheca del docente: cosa indica di studiare

Argomenti del programma: Il corso affronta l'analisi del comportamento del consumatore, ovvero i processi e le condotte posti in essere dagli individui nelle loro attività d'acquisto e utilizzo dei beni di consumo. La comprensione di tali processi risulta utile per le imprese e istituzioni per ciò che riguarda la gestione dei rapporti con il mercato. Il corso affronta il tema del CRM, analizzandolo nelle sue diverse forme.

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Vedi anche: Prof. Cecilia Silvestri · Qualita' e Relazioni con il Cliente a Tuscia (tutti i canali)