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Prof. Francesca Montagnini

Università Cattolica del Sacro Cuore - sede di Milano · Facoltà di Economia · libri consigliati e cosa studiare, a.a. 2026/2027

Libri adottati dal prof. Francesca Montagnini

Materie del prof. Francesca Montagnini

Trade Marketing And Service Management – con Prof. Roberta Sebastiani Canale unico

Corso di laurea: Economia · Laurea magistrale (LM-56) · 2º anno · tutto l'anno (semestre non indicato) · finanza e mercati internazionali · 8 CFU

Cattolica Milano · Facoltà di Economia · 8 CFU · apri nel catalogo · Economia · 2º anno ›

Fornari-A Ghezzi – Retailing & Trade marketingCerca su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 02/10/2026
Bacheca del docente: cosa indica di studiare
  • Il testo sarà completato da articoli e paper che, unitamente alle slide, saranno caricati durante il corso sulla piattaforma Blackboard e costituiranno materiale di studio integrante per sostenere l’esame.
  • La modalità di esame senza lo sviluppo di project work prevede lo studio integrale del testo e dei materiali integrativi sopra indicati.
  • La modalità d’esame con lo sviluppo di project work prevede una selezione dei capitoli del testo e dei materiali integrativi che verrà esplicitata durante le lezioni
  • Per ulteriori informazioni in merito al programma di dettaglio, si consultino le slide e i materiali della presentazione del corso, caricati su Blackboard.

Argomenti del programma: – La trasformazione dei rapporti industria-distribuzione: dal conflitto alla partnership; Il Trade Marketing come risposta alle nuove dinamiche della filiera; Le dinamiche di evoluzione del sistema distributivo e l’innovazione nel retail; Caratteristiche e specificità di gestione di un servizio: differenze e comunanze tra industria e retail; Dal consumatore allo shopper: l’evoluzione verso lo Shopper Marketing; La…

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Trade Marketing And Service Management – con Prof. Roberta Sebastiani Canale unico

Corso di laurea: Management per l'impresa · Laurea magistrale (LM-77) · 1º anno · tutto l'anno (semestre non indicato) · marketing · 8 CFU

Cattolica Milano · Facoltà di Economia · 8 CFU · apri nel catalogo · Management per l'impresa · 1º anno ›

Fornari-A Ghezzi – Retailing & Trade marketingCerca su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 02/10/2026
Bacheca del docente: cosa indica di studiare
  • Il testo sarà completato da articoli e paper che, unitamente alle slide, saranno caricati durante il corso sulla piattaforma Blackboard e costituiranno materiale di studio integrante per sostenere l’esame.
  • La modalità di esame senza lo sviluppo di project work prevede lo studio integrale del testo e dei materiali integrativi sopra indicati.
  • La modalità d’esame con lo sviluppo di project work prevede una selezione dei capitoli del testo e dei materiali integrativi che verrà esplicitata durante le lezioni
  • Per ulteriori informazioni in merito al programma di dettaglio, si consultino le slide e i materiali della presentazione del corso, caricati su Blackboard.

Argomenti del programma: – La trasformazione dei rapporti industria-distribuzione: dal conflitto alla partnership; Il Trade Marketing come risposta alle nuove dinamiche della filiera; Le dinamiche di evoluzione del sistema distributivo e l’innovazione nel retail; Caratteristiche e specificità di gestione di un servizio: differenze e comunanze tra industria e retail; Dal consumatore allo shopper: l’evoluzione verso lo Shopper Marketing; La…

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Service Management e Marketing (Con Modulo in Service Design) – con Prof. Roberta Sebastiani Canale unico

Corso di laurea: Comunicazione per l'impresa, i media e le organizzazioni complesse - CIMO · Laurea magistrale (LM-19) · 2º anno · tutto l'anno (semestre non indicato) · comunicazione e marketing per le imprese di servizio · 8 CFU

Cattolica Milano · Facoltà di Lettere e Filosofia · 8 CFU · apri nel catalogo · Comunicazione per l'impresa, i media e le organizzazioni complesse - CIMO · 2º anno ›

Zeithaml – Marketing dei ServiziCerca su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 02/10/2026
Bacheca del docente: cosa indica di studiare
  • Il testo sarà completato da articoli e paper che, unitamente alle slide, saranno caricati durante il corso sulla piattaforma Blackboard e costituiranno materiale di studio integrante per sostenere l’esame.
  • La modalità di esame senza lo sviluppo di project work prevede lo studio integrale del testo e dei materiali integrativi sopra indicati.
  • La modalità d’esame con lo sviluppo di project work prevede una selezione dei capitoli del testo e dei materiali integrativi che verrà esplicitata durante le lezioni.

Argomenti del programma: – Caratteristiche e specificità di gestione di un servizio; Customer centricity e modello dei Gap; La customer experience nei servizi e le sue determinanti: aspettative e percezioni nelle fasi del customer journey; Service innovation e risposte al cambiamento: tra dimensione fisica e dimensione virtuale; Qualità dei servizi, customer satisfaction e customer loyalty; La rilevanza del serviscape nell’erogazione di un…

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Domande frequenti

Quali libri consiglia il prof. Francesca Montagnini per Trade Marketing And Service Management (Economia, canale unico)?

Fornari-A Ghezzi – Retailing & Trade marketing

Quali libri consiglia il prof. Francesca Montagnini per Trade Marketing And Service Management (Management per l'impresa, canale unico)?

Fornari-A Ghezzi – Retailing & Trade marketing

Quali libri consiglia il prof. Francesca Montagnini per Service Management e Marketing (Con Modulo in Service Design)?

Zeithaml – Marketing dei Servizi