Marketing Relazionale – Pavia

• Tra le letture integrative e di approfondimento che saranno indicate nel corso delle lezioni si ricorda:

Argomenti del programma: - L'evoluzione del concetto di marketing ed il suo nuovo ruolo. - Dal marketing transazionale al marketing relazionale - Le dimensioni del marketing relazionale: il nuovo concetto di valore per i consumatori e la creazione di valore attraverso i consumatori. - I fattori critici di successo: gli uomini, il processo, la tecnologia, la conoscenza. - Fedeltà del cliente e Corporate Reputation come valori d'impresa.

• Tra le letture integrative e di approfondimento che saranno indicate nel corso delle lezioni si ricorda:

Argomenti del programma: - L'evoluzione del concetto di marketing ed il suo nuovo ruolo. - Dal marketing transazionale al marketing relazionale - Le dimensioni del marketing relazionale: il nuovo concetto di valore per i consumatori e la creazione di valore attraverso i consumatori. - I fattori critici di successo: gli uomini, il processo, la tecnologia, la conoscenza. - Fedeltà del cliente e Corporate Reputation come valori d'impresa.