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Gestione delle Relazioni con I Clienti – prof. Angelo Baccelloni

Marketing · LUISS Guido Carli · 2º anno · 1º semestre · 6 CFU · canale unico

Testi d'esame di Gestione delle Relazioni con I Clienti del prof. Angelo Baccelloni, canale unico, corso di laurea in Marketing (Laurea magistrale (LM-77)), LUISS Guido Carli, 2º anno · 1º semestre · 6 CFU, a.a. 2026/2027. Libri adottati: Palmatier – Marketing channel strategy; Sisti – Gestire le vendite.

Gestione delle Relazioni con I Clienti – Prof. Angelo Baccelloni Canale unico

Corso di laurea: Marketing · Laurea magistrale (LM-77) · 2º anno · 1º semestre · 6 CFU

LUISS · Impresa e Management · 6 CFU · apri nel catalogo

Palmatier – Marketing channel strategyVai su Amazon ›Il prof non ha cambiato il libro dall'anno scorsoVerificato sulla scheda ufficiale il 30/09/2026
Sisti – Gestire le venditeVai su Amazon ›Il prof non ha cambiato il libro dall'anno scorsoVerificato sulla scheda ufficiale il 30/09/2026
Libri consigliati nell'a.a. 2025/2026
Palmatier – Marketing channel strategyVai su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 30/09/2026
Lemon – Understanding customer experience throughout the customer journeyVai su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 30/09/2026
Kumar – Building trust among channel members via power…Vai su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 30/09/2026
Webb – Understanding hybrid channel conflictVai su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 30/09/2026
Alexander – Change in technology-enabled omnichannel customer experiences in-storeVai su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 30/09/2026
Pournader – Artificial intelligence applications in supply chain managementVai su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 30/09/2026
Xiao – E-commerce product recommendation agentsVai su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 30/09/2026
Bacheca del docente: cosa indica di studiare

Argomenti del programma: Differenze tra marketing B2C e B2B: logiche relazionali, processi decisionali e strategie di fidelizzazione. Tipologie e funzioni dei canali di marketing: fisici, digitali, diretti e indiretti. Strategie di coordinamento e integrazione dei canali: multicanalità vs. omnicanalità. Introduzione al Customer Relationship Management (CRM): concetti base, obiettivi e valore del cliente.

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Vedi anche: Prof. Angelo Baccelloni · Gestione delle Relazioni con I Clienti a LUISS (tutti i canali)