Xiao – E-commerce product recommendation agents

Libro adottato a LUISS, a.a. 2025/2026 · 2 canali

Xiao – E-commerce product recommendation agentsVai su Amazon ›

Come lo indica il docente: Xiao, B., & Benbasat, I. (2007). E-commerce product recommendation agents: Use, characteristics, and impact. MIS quarterly, 137-209. - Mandatory

Chi lo adotta

Customer Relationship Management – Prof. Angelo Baccelloni, Prof. Andrea Giambarresi (canale unico) a.a. 2025/2026Marketing · Laurea magistrale (LM-77) · 2º anno · 1º semestre
Gestione delle Relazioni con I Clienti – Prof. Angelo Baccelloni, Prof. Andrea Giambarresi (canale unico) a.a. 2025/2026Marketing · Laurea magistrale (LM-77) · 2º anno · 1º semestre

Programma e testi di ogni canale

Customer Relationship Management – Prof. Angelo Baccelloni, Prof. Andrea Giambarresi Canale unico

Corso di laurea: Marketing · Laurea magistrale (LM-77) · 2º anno · 1º semestre

LUISS · Impresa e Management · 6 CFU · apri nel catalogo

Il docente indica 2 testi · da studiare tutti

Palmatier – Marketing channel strategy Vai su Amazon ›Il prof non ha cambiato il libro dall'anno scorsoVerificato sulla scheda ufficiale il 30/09/2026

Sisti – Gestire le vendite Vai su Amazon ›Il prof non ha cambiato il libro dall'anno scorsoVerificato sulla scheda ufficiale il 30/09/2026

Libri consigliati nell'a.a. 2025/2026

Palmatier – Marketing channel strategy Vai su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 30/09/2026

Lemon – Understanding customer experience throughout the customer journey Vai su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 30/09/2026

Kumar – Building trust among channel members via power…Vai su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 30/09/2026

Webb – Understanding hybrid channel conflict Vai su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 30/09/2026

Alexander – Change in technology-enabled omnichannel customer experiences in-store Vai su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 30/09/2026

Pournader – Artificial intelligence applications in supply chain management Vai su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 30/09/2026

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Bacheca del docente: cosa indica di studiare

Argomenti del programma: Differenze tra marketing B2C e B2B: logiche relazionali, processi decisionali e strategie di fidelizzazione. Tipologie e funzioni dei canali di marketing: fisici, digitali, diretti e indiretti. Strategie di coordinamento e integrazione dei canali: multicanalità vs. omnicanalità. Introduzione al Customer Relationship Management (CRM): concetti base, obiettivi e valore del cliente.

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Gestione delle Relazioni con I Clienti – Prof. Angelo Baccelloni, Prof. Andrea Giambarresi Canale unico