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Services Marketing

Libro adottato a L'Aquila, a.a. 2026/2027 · 1 canale

«Services Marketing» è adottato per Economia e Gestione delle Imprese di Servizi dal prof. Luca Mongelli (Amministrazione, Economia e Finanza – sede di L'Aquila – L'Aquila).

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Come lo indica il docente: “Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm” – 8° Edition, McGraw-Hill Education, 2023

Chi lo adotta

Programma e testi di ogni canale

Economia e Gestione delle Imprese di Servizi – Prof. Luca Mongelli Canale unico

Corso di laurea: Amministrazione, Economia e Finanza – sede di L'Aquila · Laurea magistrale (LM-77) · 1º anno · 1º semestre · Economia e gestione delle Pubbliche Amministrazioni · 9 CFU / 2º anno · 1º semestre

L'Aquila · Dipartimento di Ingegneria Industriale e dell'Informazione e di Economia · 9 CFU · apri nel catalogo · Amministrazione, Economia e Finanza – sede di L'Aquila · 1º anno · 1º semestre ›

Per ulteriori approfondimenti si rimanda anche ai seguenti test

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Zeithaml, Bitner, Gremler

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Bacheca del docente: cosa indica di studiare

Argomenti del programma: Le attività del corso si articoleranno su tre macro aree. In primo luogo verranno ripercorsi i principali elementi strategici e gli strumenti di gestione dell’impresa (i.e. catena del valore, strategie competitive, business model, etc) e applicati all’ambito delle imprese dei servizi con un focus specifico sulla definizione del concetto di servizio e sulla declinazione del relativo business model.

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