Valdani – CLIENTE & SERVICE MANAGEMENT

Libro adottato a Salerno, a.a. 2025/2026 · 1 canale

«Valdani – CLIENTE & SERVICE MANAGEMENT» è adottato per Service Management (Economia e Management – sede di Fisciano – Salerno).

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Come lo indica il docente: ENRICO VALDANI , CLIENTE & SERVICE MANAGEMENT, EGEA

Titolo: Cliente & service management
Autori: Enrico Valdani
Editore: EGEA, 2009
ISBN: 9788823832206

Chi lo adotta

Service Management – docente non ancora indicato (canale unico) a.a. 2025/2026Economia e Management – sede di Fisciano · Laurea triennale (L-18) · 3º anno · 2º semestre · Management e Informatica · 5 CFU

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Service Management Canale unico

Corso di laurea: Economia e Management – sede di Fisciano · Laurea triennale (L-18) · 3º anno · 2º semestre · Management e Informatica · 5 CFU

Salerno · Dipartimento di Scienze Aziendali - Management & Innovation Systems · 5 CFU · apri nel catalogo

Il docente non ha ancora pubblicato i testi per questo canale.

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Bacheca del docente: cosa indica di studiare

Argomenti del programma: Il corso sarà articolato in tre parti. La prima parte della durata di 10 ore approfondirà i seguenti argomenti: - L'economia dei servizi e la servitization - Caratteristiche distintive dei servizi - Il comportamento del consumatore nei servizi - Il bundle beni-servizi e la creazione di valore per il cliente - Il vantaggio competitivo attraverso i servizi La seconda parte della durata di 10 ore approfondirà i…

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