Stephanie Schnurr – We’re sorry for any inconvenience caused

Libro adottato a Modena e Reggio Emilia, a.a. 2026/2027 · 1 canale

«Stephanie Schnurr – We’re sorry for any inconvenience caused» è adottato per Professional Communication And Digital Discourse dal prof. Silvia Cavalieri (Languages for Communication in International Enterprises and Organizations - Lingue per la Comunicazione nell'Impresa e Nelle Organizzazioni Internazionali – sede di Modena – Modena e Reggio Emilia).

Come lo indica il docente: Stephanie Schnurr, Exploring Professional Communication: Language in Action, Routledge 2013 2) Selection of papers/chapters: Emilia Djonov and John S. Knox (2014), How-to-analyze webpages, In Norris, S., & Maier, C. D. (Eds.), Interactions, images and texts: A reader in multimodality. Walter de Gruyter GmbH & Co KG. Cavalieri, S., & Corrizzato, S. (2022). “We’re sorry for any inconvenience caused”: Pragmatic aspects of handling complaints in customer-airline company tweets. Lingue e Linguaggi, 53(2022), 101-115. Fuoli, M., Clarke, I., Wiegand, V., Ziezold, H., & Mahlberg, M. (2021). Responding effectively to customer feedback on Twitter: a mixed methods study of webcare styles. Applied Linguistics, 42(3), 569-595. Huurne, M. T., Moons, J., Ronteltap, A., Corten, R., & Buskens, V. (2021). Promoting trust through linguistic features of provider profiles in the sharing economy. International Journal of Electronic Business, 16(4), 391-417

Chi lo adotta

• Professional Communication And Digital Discourse – Prof. Silvia Cavalieri (canale unico)Languages for Communication in International Enterprises and Organizations - Lingue per la Comunicazione nell'Impresa e Nelle Organizzazioni Internazionali – sede di Modena · Laurea magistrale (LM-38) · 1º anno · 1º semestre · 6 CFU

Programma e testi di ogni canale