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Fuoli – Responding effectively to customer feedback on Twitter

Libro adottato a Modena e Reggio Emilia, a.a. 2025/2026 · 1 canale

«Fuoli – Responding effectively to customer feedback on Twitter» è adottato per Professional Communication And Digital Discourse dal prof. Silvia Cavalieri (Languages for Communication in International Enterprises and Organizations - Lingue per la Comunicazione nell'Impresa e Nelle Organizzazioni Internazionali – sede di Modena – Modena e Reggio Emilia).

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Come lo indica il docente: Fuoli, M., Clarke, I., Wiegand, V., Ziezold, H., & Mahlberg, M. (2021). Responding effectively to customer feedback on Twitter: a mixed methods study of webcare styles. Applied Linguistics, 42(3), 569-595

Chi lo adotta

Programma e testi di ogni canale

Professional Communication And Digital Discourse – Prof. Silvia Cavalieri Canale unico

Corso di laurea: Languages for Communication in International Enterprises and Organizations - Lingue per la Comunicazione nell'Impresa e Nelle Organizzazioni Internazionali – sede di Modena · Laurea magistrale (LM-38) · 1º anno · 1º semestre · 6 CFU

Modena e Reggio Emilia · Dipartimento di Studi Linguistici e Culturali · 6 CFU · apri nel catalogo · Languages for Communication in International Enterprises and Organizations - Lingue per la Comunicazione nell'Impresa e Nelle Organizzazioni Internazionali – sede di Modena · 1º anno · 1º semestre ›

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Bacheca del docente: cosa indica di studiare

Argomenti del programma: 1) Comunicazione professionale: Definizione di comunicazione professionale e campi di studio affini, introduzione alla analisi dei generi, definizione di workplace culture e analisi del ruolo degli aspetti culturali nella comunicazione professionale, teorie della politeness, strumenti di analisi dell'identità nella comunicazione professionale, studi di genere, analisi della leadership.

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