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Lovelock – Services Marketing

Libro adottato a LUISS, a.a. 2026/2027 · 1 canale

Lovelock – Services MarketingVai su Amazon ›

Come lo indica il docente: J. Wirtz and C. Lovelock (2016), “Services Marketing: People, Technology, Strategy”, World Scientific Publishing, 8th Edition

Chi lo adotta

Programma e testi di ogni canale

Services Marketing – Prof. Ivaylov Pozharliev Rumen Canale unico

Corso di laurea: Economia e Management · Laurea triennale (L-18) · esame facoltativo

LUISS · Impresa e Management · 6 CFU · apri nel catalogo

Lovelock – Services Marketingquesto libroVai su Amazon ›Il prof non ha cambiato il libro dall'anno scorsoVerificato sulla scheda ufficiale il 30/09/2026
Bacheca del docente: cosa indica di studiare

Argomenti del programma: ϖ Understanding the dematerialization of consumption and its impact on global economy; ϖ Creating service products and building brand equity; ϖ Services environment: Feelings as a main driver of customer responses; ϖ The human factor: Management of human resources for service advantage; ϖ Understanding demand and managing capacity: The psychology of waiting time; ϖ Service pricing strategies; ϖ The services…

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