Balboni – Customer Value Management, strategie e performance nella…

Libro adottato a Modena e Reggio Emilia, a.a. 2026/2027 · 2 canali

«Balboni – Customer Value Management, strategie e performance nella…» è adottato per Customer Relationship Management dal prof. Bernardo Balboni (Direzione e Consulenza d'Impresa – sede di Modena – Modena e Reggio Emilia); per Data Driven Marketing dal prof. Linda Gabbianelli (Analisi dei Dati per l'Economia e il Management – sede di Modena – Modena e Reggio Emilia).

Come lo indica il docente: Balboni B., (2013), Customer Value Management. Valore, strategie e performance nella gestione del portafoglio clienti, FrancoAngeli Fader, P. (2020). Customer centricity: Focus on the right customers for strategic advantage. University of Pennsylvania Press. Kumar, V., & Reinartz, W. (2018). Customer relationship management. Springer · Balboni B., (2013), Customer Value Management. Valore, strategie e performance nella gestione del portafoglio clienti, FrancoAngeli

Chi lo adotta

• Customer Relationship Management – Prof. Bernardo Balboni (canale unico)Direzione e Consulenza d'Impresa – sede di Modena · Laurea magistrale (LM-77) · 2º anno · 1º semestre · Curriculum Imprenditorialità e management · 6 CFU
• Data Driven Marketing – Prof. Linda Gabbianelli (canale unico) a.a. 2025/2026Analisi dei Dati per l'Economia e il Management – sede di Modena · Laurea magistrale (LM-77) · 2º anno · 1º semestre · Curriculum Management · 9 CFU

Programma e testi di ogni canale

Si studia insieme a

• Brancale – Data-driven Marketing