Zucchella – Customer centric organization e comunicazione

Name: Zucchella – Customer centric organization e comunicazione
Author: Zucchella

Libro adottato a Pavia, a.a. 2026/2027 · 2 canali

«Zucchella – Customer centric organization e comunicazione» è adottato per Marketing dal prof. Antonella Zucchella (Management – sede di Pavia, Scienze e Tecniche Psicologiche – sede di Pavia – Pavia).

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Come lo indica il docente: 1) Zucchella A., Magnani G., Customer centric organization e comunicazione, Franco Angeli, Milano, ultima edizione

Chi lo adotta

Marketing – Prof. Antonella Zucchella (canale unico)Management – sede di Pavia · Laurea triennale (L-18) · 2º anno · 2º semestre · 9 CFU
Marketing – Prof. Antonella Zucchella (canale unico)Scienze e Tecniche Psicologiche – sede di Pavia · Laurea triennale (L-24) · esame facoltativo · 6 CFU

Programma e testi di ogni canale

Marketing – Prof. Antonella Zucchella Canale unico

Corso di laurea: Management – sede di Pavia · Laurea triennale (L-18) · 2º anno · 2º semestre · 9 CFU

Pavia · Dipartimento di Scienze Economiche e Aziendali · 9 CFU · apri nel catalogo · Management – sede di Pavia · 2º anno · 2º semestre ›

Il docente indica 2 testi · da studiare tutti

Testi di riferimento sono

Zucchella – Customer centric organization e comunicazionequesto libroVai su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 02/10/2026

di Marketing – Kotler 2025 Vai su Amazon ›Da studiare: Capitoli 1-2-3-4-9-10-13. Letture, casi e materiali e ogni informazione sul corso e sull'esame sono reperibili sulla piattaforma e-learning KIRO, cui lo studente può accedere con le proprie credenziali di ateneo. Per seguire il corso e sostenere l'esame è INDISPENSABILE accedere alla piattaforma, dove lo studente può trovare il calendario delle attività, le informazioni su programma ed esame, i lavori di gruppo e le challenge individuali e tutti i materiali per l'esameVerificato sulla scheda ufficiale il 02/10/2026

Libri consigliati nell'a.a. 2025/2026

Zucchella – Customer centric organization e comunicazionequesto libroVai su Amazon ›Da studiare: Capitoli 1-2-3-4-9-10-13. Letture, casi e materiali e ogni informazione sul corso e sull'esame sono reperibili sulla piattaforma e-learning KIRO, cui lo studente può accedere con le proprie credenziali di ateneo. Per seguire il corso e sostenere l'esame è INDISPENSABILE accedere alla piattaforma, dove lo studente può trovare il calendario delle attività, le informazioni su programma ed esame, i lavori di gruppo e le challenge individuali e tutti i materiali per l'esameVerificato sulla scheda ufficiale il 02/10/2026

Bacheca del docente: cosa indica di studiare

Argomenti del programma: Il programma destinato a studenti del CdL in Management prevede 9 crediti, mentre per studenti di Scienze e Tecniche Psicologiche 6 crediti. Programma 9 crediti: - Introduzione al Marketing, concetti essenziali del marketing nelle diverse organizzazioni - La customer centric organisation: obiettivi, strumenti e metriche/KPIs -Comportamento del cliente - Analisi del macro e micro ambiente e ricerca di mercato.

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