Bettencourt – Innovazione nei servizi

Libro adottato a Unitelma Sapienza, a.a. 2026/2027 · 1 canale

Bettencourt – Innovazione nei serviziVai su Amazon ›

Come lo indica il docente: Bettencourt L.A., Innovazione nei servizi. Ideare servizi innovativi centrati sui bisogni dei clienti, McGraw-Hill, Milano, 2013, EURO 22,00. In piattaforma saranno, inoltre, proposti alcuni articoli, paper e dispense per l'approfondimento dei temi trattati

Chi lo adotta

Management dell'Innovazione – Prof. Giulio Maggiore (canale unico)Scienze Giuridiche · Laurea magistrale (LM/SC-GI) · 1º anno · annuale · Organizzazione e amministrazione statale e sovranazionale · 7 CFU

Programma e testi di ogni canale

Management dell'Innovazione – Prof. Giulio Maggiore Canale unico

Corso di laurea: Scienze Giuridiche · Laurea magistrale (LM/SC-GI) · 1º anno · annuale · Organizzazione e amministrazione statale e sovranazionale · 7 CFU

Unitelma Sapienza · Dipartimento di Scienze Giuridiche ed Economiche · 7 CFU · apri nel catalogo · pagina del canale (anno, semestre, libri)

Il docente indica 1 testo

Bettencourt – Innovazione nei serviziquesto libroVai su Amazon ›Verificato sulla scheda ufficiale il 01/10/2026

Bacheca del docente: cosa indica di studiare

Argomenti del programma: I bisogni dei clienti che orientano l'innovazione dei servizi. New service innovation: aiutare il cliente a svolgere nuove attività-obiettivo. Core service innovation: aiutare il cliente a svolgere meglio un'attività-obiettivo. Service delivery innovation: aiutare il cliente nell'attività di fruizione del servizio. Supplementary service innovation: aiutare il cliente a trarre il massimo valore da un prodotto.

Apri la scheda ufficiale ›

Aiutaci a tenerci aggiornati

Il prof ha indicato altri libri, pagine o modifiche? Scrivicelo.